Warunki uczestnictwa
w imprezach organizowanych przez Touroperatora "Alco-Tours Kafarski" Sp. z o.o. w Ostrowie Wielkopolskim
- Zawarcie umowy
- Przed zawarciem umowy o udział w imprezie organizowanej przez Touroperatora "Alco-Tours Kafarski" Sp. z o.o., zwanego dalej Organizatorem, Uczestnik winien zapoznać się z niniejszymi warunkami uczestnictwa, stanowiącymi integralną część umowy oraz z ramowym programem imprezy.
- Zawarcie umowy o udział w imprezie następuje z chwilą podpisania druku Umowy przez osobę zgłaszającą udział w imprezie turystycznej oraz przedstawiciela biura podróży sprzedającego imprezę. Osoba dokonująca rezerwacji musi mieć ukończone 18 lat.
- Zawarcie umowy na rzecz osoby małoletniej wymaga pisemnej zgody prawnych opiekunów.
- Osoba dokonująca rezerwacji bierze na siebie odpowiedzialność za dokonanie wpłaty pełnej kwoty imprezy turystycznej za wszystkie osoby wymienione w potwierdzeniu rezerwacji. Jest także odpowiedzialna za informowanie pozostałych osób o wszystkich szczegółach dotyczących imprezy turystycznej.
- Warunkiem zgłoszenia na listę uczestników (stałą lub rezerwową) jest dokonanie wpłaty pierwszej raty w wysokości 45% ceny imprezy (w przypadku zgłoszenia w terminie krótszym niż 30 dni przed imprezą należy jednorazowo wpłacić pełną cenę imprezy) oraz złożenie u Organizatora lub w biurze podróży wypełnionego druku Umowy.
- Wpłaty pozostałej kwoty należy dokonać w terminie nie późniejszym, niż 30 dni przed rozpoczęciem imprezy.
- Brak wpłaty należnej Organizatorowi kwoty w wyżej określonym terminie stanowi podstawę rozwiązania umowy z winy Uczestnika i wiąże się z prawem potrącenia poniesionych kosztów do wysokości określonej w punkcie III Warunków Uczestnictwa.
- Po sprzedaniu wszystkich wolnych miejsc w danej imprezie Organizator przyjmuje zgłoszenia zainteresowanych uczestników na listę rezerwową. Udział tych osób może nastąpić tylko w przypadku zwolnienia miejsc na liście stałej.
- Uczestnicy przyjęci na listę rezerwową mają obowiązek uzupełnienia wpłaty w ciągu 24 godzin po otrzymaniu od Organizatora lub biura podróży zawiadomienia o przeniesieniu na listę stałą.
- Nie dokonanie w ustalonym terminie wpłat należności za imprezę może być przyczyną skreślenia Uczestnika z listy stałej - na warunkach rezygnacji z winy Uczestnika.
- Przy zawieraniu umowy Organizator określa rodzaj dokumentów niezbędnych do realizacji wyjazdu oraz termin ich okazania lub dostarczenia do Organizatora. Brak takich dokumentów lub ich nieterminowe złożenie jest równoznaczne z rezygnacją z uczestnictwa w imprezie z winy Uczestnika.
- Cena imprezy została skalkulowana wg aktualnych kursów walut i taryf przewozowych. W przypadku zmiany kursów walut lub podwyżki kosztów transportu, Organizator zastrzega sobie prawo zmiany cen wycieczki, nie później jednak niż 20 dni przed datą rozpoczęcia imprezy. W przypadku, gdy cena wycieczki wzrośnie więcej niż o 10%, uczestnik ma prawo zrezygnować z wyjazdu bez ponoszenia kosztów.
- Uczestnik ma obowiązek poinformowania Organizatora o zmianie nazwiska, adresu, wymianie paszportu. Informacje te muszą być przekazane do Organizatora w takim terminie przed datą rozpoczęcia imprezy, by możliwe było załatwienie niezbędnych formalności.
- Organizator zastrzega sobie prawo odwołania imprezy z przyczyn od siebie niezależnych (decyzje władz państwowych, działanie siły wyższej, brak możliwości zapewnienia bezpieczeństwa uczestników wyjazdu, brak wymaganego minimum uczestników,) bez ponoszenia kosztów. Uczestnikowi nie przysługuje z tego powodu odszkodowanie.
- Rezygnacja z imprezy
- Uczestnik ma prawo zrezygnowania z udziału w imprezie, składając pisemne oświadczenie - najpóźniej w dniu rozpoczęcia imprezy. Za datę rezygnacji przyjmuje się dzień jej wpływu do Organizatora, lub dzień nie wykonania przez Uczestnika czynności określonych umową, lub dzień rozpoczęcia imprezy, jeżeli Uczestnik nie weźmie w niej udziału.
- Uczestnikowi przysługuje zwrot pełnej wpłaty, jeżeli rezygnacja lub niemożność wzięcia udziału w imprezie następuje z przyczyn leżących po stronie Organizatora. Należą do nich:
- zmiana istotnych warunków umowy (cena, termin, trasa wycieczki, miejsce i standard zakwaterowania, środki transportu). W tym przypadku, Uczestnik może dokonać rezygnacji w formie pisemnej w ciągu trzech dni od otrzymania zawiadomienia o zmianach od Organizatora lub biura podróży. Brak odpowiedzi w tym terminie uważa się za akceptację zmienionych warunków umowy,
- odwołanie imprezy przez Organizatora,
- nie załatwienie Uczestnikowi wizy, jeżeli wymagane dokumenty zostały złożone do odpowiednich instytucji w wymaganym terminie.
- W przypadkach wyszczególnionych w pkt. 2b i 2c Organizator zwraca również niezbędne koszty poniesione przez Uczestnika w związku z przybyciem na miejsce zbiórki oraz proponuje udział w innych wycieczkach o charakterze zastępczym na zasadzie pierwszeństwa.
- Organizator dokonuje potrąceń zgodnie z punktem III Warunków Uczestnictwa w przypadku rezygnacji następującej z przyczyn nie leżących po stronie Organizatora, jak na przykład:
- odmowa wydania wizy, brak dokumentów uprawniających do przekroczenia granicy (paszport, wiza, książeczka szczepień, itp.),
- niedotrzymanie przez Uczestnika określonych w umowie terminów,
- nieprzybycie na zbiórkę (przy wyjeździe zbiorowym środkiem transportu),
- nie zgłoszenie się do pilota imprezy, rezydenta lub kontrahenta Organizatora w miejscu realizacji świadczeń (przy wyjeździe środkiem transportu organizowanym we własnym zakresie),
- choroba lub inne przypadki losowe,
- uniemożliwienie przekroczenia granicy przez służby graniczne.
- Rezygnacja Uczestnika następująca z przyczyn nie leżących po stronie Organizatora opisanych powyżej nie upoważnia innych Uczestników wspólnie z nim wyjeżdżających do rezygnacji bez potrąceń wpłat.
- Potrącenia
- W przypadku rezygnacji z imprezy i nie znalezienia osoby spełniającej wszystkie warunki udziału w imprezie, Organizator dokonuje następujących potrąceń wpłat liczonych od końcowej ceny imprezy:
- koszt wizy i wizowania,
- 20% ceny wycieczki w przypadku rezygnacji w terminie dłuższym niż 30 dni przed datą wyjazdu,
- 48% ceny wycieczki w przypadku rezygnacji w terminie od 30 do 14 dni przed datą wyjazdu,
- 80% ceny wycieczki w przypadku rezygnacji w terminie od 13 do 8 dni przed datą wyjazdu,
- 95 % ceny wycieczki w przypadku rezygnacji w terminie krótszym niż 8 dni przed datą wyjazdu.
- Zwrotu wpłat po uwzględnieniu powyższych potrąceń dokonuje biuro podróży, w którym dokonano wpłaty.
- W przypadku, gdy na skutek rezygnacji uczestnika wysokość poniesionych kosztów przy organizacji imprezy przekracza wysokość potrącenia, o którym mowa w punkcie III.1. Organizator zastrzega sobie prawo do wyższego potrącenia do pełnej wysokości poniesionych kosztów.
- Szczególne przypadki rezygnacji rozpatruje Organizator.
- W przypadku rezygnacji z imprezy i nie znalezienia osoby spełniającej wszystkie warunki udziału w imprezie, Organizator dokonuje następujących potrąceń wpłat liczonych od końcowej ceny imprezy:
- Realizacja umowy, reklamacje
- Uczestnik zobowiązany jest do posiadania aktualnie obowiązujących dokumentów, upoważniających go do przekroczenia granic odwiedzanych krajów.
- Przy wyjeździe transportem organizowanym przez Uczestnika we własnym zakresie, Organizator ma obowiązek wydania vouchera / skierowania na odbiór świadczeń w terminie określonym przy zawarciu umowy, nie wcześniej jednak, niż po wniesieniu przez Uczestnika pełnej wpłaty ceny imprezy. Voucher niewykorzystany z przyczyn leżących po stronie Uczestnika nie podlega reklamacji i nie może być zrealizowany w innym terminie.
- Pilot, rezydent lub kontrahent Organizatora zapewnia Uczestnikom przebieg imprezy zgodnie z programem, dba o jakość świadczeń, przyjmuje od Uczestników reklamacje i usuwa ich przyczyny, a jeżeli reklamacja jest złożona na piśmie, także potwierdza jej przyjęcie.
- Uczestnicy odpowiadają za wyrządzone przez siebie szkody, za które mają obowiązek zapłacić w miejscu ich powstania z własnych środków. Za szkody wyrządzone przez osoby niepełnoletnie odpowiadają ich prawni opiekunowie.
- Organizator dołoży wszelkich starań do należytego przygotowania podróży i zapewnienia zgodności proponowanych usług z przedstawioną ofertą, jednakże Organizator nie ponosi odpowiedzialności za działania osób trzecich, szkody i straty oraz zmiany w programie pobytu, których uniknięcie nie leży w mocy Organizatora, powstałe w wyniku działania siły wyższej lub z winy uczestnika. Nie mogą być przedmiotem roszczeń ze strony Uczestnika znane mu przed rozpoczęciem imprezy okoliczności powodujące utrudnienia, niedogodności lub niewygody.
- Organizator nie dokonuje zwrotu świadczeń, które nie zostały wykorzystane w pełni z przyczyn leżących po stronie Uczestnika, np. skrócenie pobytu, rezygnacja z części lub całości programu.
- Organizator przyjmuje reklamacje w ciągu 7 dni od daty zakończenia imprezy. Podstawę do rozpatrzenia reklamacji dotyczącej ilości lub jakości świadczeń stanowi kopia pisemnej reklamacji lub adnotacja kontrahenta na voucherze potwierdzona przez pilota, rezydenta lub kontrahenta Organizatora w czasie trwania imprezy.
- Organizator ma obowiązek rozpatrzenia reklamacji w ciągu 30 dni od daty jej otrzymania. Organizator ma obowiązek dokonania zwrotu części lub całości wpłat niezwłocznie po rozpatrzeniu reklamacji, lecz nie później niż w ciągu 30 dni od daty rezygnacji uczestnika lub daty uznania reklamacji.
- W przypadku, gdyby Organizator nie zapewnił Uczestnikowi powrotu do kraju oraz w razie niewykonania zobowiązań umownych przez Organizatora, Uczestnik może domagać się pokrycia tych kosztów z umowy ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej w formie zgłoszenia do Wojewody Wielkopolskiego takiego przypadku z żądaniem wydania dyspozycji wypłaty środków z umowy ubezpieczenia.
- Informacje dotyczące ubezpieczenia Uczestnika od kosztów leczenia i następstw nieszczęśliwych wypadków zawarte są w programach imprez. Dochodzenie roszczeń wynikających z polisy ubezpieczenia odbywa się tylko w granicach polisy w placówkach firmy ubezpieczeniowej.
- Uczestnik imprezy może dodatkowo ubezpieczyć się od ewentualnych kosztów rezygnacji i przerwania podróży podczas imprez turystycznych, jednakże warunkiem takiego ubezpieczenia jest jego wykupienie w dniu podpisania Umowy o świadczenie usług turystycznych.
- Wszelkie spory, mogące wyniknąć w związku z realizacją umowy, podlegają rozstrzygnięciu przez właściwy miejscowo sąd powszechny - zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.